10 viktiga tips för att lösa konflikter på arbetsplatsen

Innehåll:

I den här artikeln

• Betydelsen av att lösa konflikter på arbetsplatsen
• Strategier för att lösa konflikter på arbetsplatsen
• När ska HR (Human Resouce Professionals) gå in?
• När ska du söka utomhuss hjälp?

Vid något tillfälle eller annat är du bunden till konflikt med någon du känner. Det här kan vara en främling, en älskad eller någon du jobbar med - och även om du undviker situationen kommer det att hända med var och en av oss en stund. Att försöka undvika konflikter med de människor du känner är bara en naturlig mänsklig tendens, men det fungerar inte på lång sikt. Att låta ett problem fester är inte det bästa alternativet i de flesta fall, och du kommer att behöva möta problemet för att lösa problemet.

Betydelsen av att lösa konflikter på arbetsplatsen

Det finns en uppsjö av arbetsplatsprocesser som kan påverkas om två personer står i konflikt. Några av fördelarna med att lösa konflikter på arbetsplatsen ges nedan.

Konflikt på arbetsplatsen påverkar produktiviteten hos de två personer som är involverade i den. Du spenderar en stor del av dagen på arbetsplatsen, och om något gör att du fruktar den tiden kommer det att bli en obehaglig känsla. Därför måste du försöka lösa problemet så snart som möjligt.

En annan sak att komma ihåg är att en konflikt inte bara påverkar de två personer som är involverade i den. Det påverkar alla som finns runt dem, och atmosfären på arbetsplatsen kan förändras i en jiffy om det finns konflikter i luften. Anställda kan tvingas välja sidor, vilket kan skada företagets moral som helhet.

Att lösa det snabbt kan få stor inverkan, och du kan snart gå tillbaka för att njuta av ditt arbete. Betydelsen av det kan inte underskattas.

Strategier för att lösa konflikter på arbetsplatsen

Det finns många sätt att hantera konflikter på jobbet, och några av dessa ges nedan.

1. Glöm Winning

Du måste komma ihåg att det inte finns några priser för att vara rätt i denna situation. Detta är inte ett argument du kan vinna på något sätt, och längre det fortsätter, förlorar alla inblandade sin sinnesro och produktivitet. Seger i denna fråga kan bara vara ömsesidig, och det kommer med att hitta gemensam grund, kompromissa och förlåta den andra.

2. Skyll Spelet

Det är lätt att bara skylla någon annan för det som orsakar konflikten. Det här är kanske det enklaste att göra, men det löser inte något. Företrädesvis måste båda parter försöka leta efter orsaken till frågan snarare än att skylla varandra i konflikten. På så sätt kan det också förebyggas i framtiden.

3. Lugnhet

Lugnhet är ett undervärderat drag, och det kan vara särskilt användbart vid konfliktlösning. Att vara cool kan ge dig en överhand i vilken situation som helst - du kan känna som att skrika eller ropa, men det ger inga fördelar på något sätt. Att vara lugn kan hjälpa dig att börja lösa problemen snarare också.

4. Lyssna på Förstå

Många människor tenderar att glömma att lyssna så snart de blir arg. Resultatet är att ilska slutar vara missvisad eftersom du inte har hört vad den andra personen har att säga. Även när man lyssnar, bör det inte göras för att ge den andra personen ett svar angående vad han sa. Du bör försöka höra för att förstå hans sida, och detta kan leda till en snabbare upplösning.

5. hitta positiva

Även om du ger negativ feedback till den andra personen som är inblandad, bör du försöka ge positiv feedback också. Du måste accentuera positiven och hitta andra gemensamma förhållanden som du kanske kan utnyttja. Dessa hjälper dig att nå en gemensam mark snabbare och konflikten kan därför lösas snabbare. Normalisering av situationen kan göras via detta också.

6. Var taktfull

Du måste låta den andra parten veta vad du tänker - nyckeln är att göra det taktfullt, på ett kontrollerat sätt. Du borde be om ursäkt för något fel som du eller ditt lag kan ha gjort, i den situationen. Detta kan avväpna sin ilska, och de tenderar nu att lyssna på din sida bättre. Därför kommer du att kunna erbjuda riktiga, faktabaserade argument och konflikten kan lösas snabbt.

7. Problemet, inte personen

Du måste komma ihåg att problemet i fråga inte handlar om personen som står mittemot dig så att fokus alltid ligger på att lösa problemet. Aldrig attackera budbärare av problemet eller den person som orsakade det; istället borde du spendera den tiden som förbättrar eller löser problemet för att göra det hanterbart.

8. Framtid, inte förbi

Att lösa problemet är tilltalande, men det bör bara göras för att analysera var problemen började visas. Ditt fokus måste vara på hur detta kan undvikas i framtiden, snarare än att tänka på att skylla på den person som gjorde ett misstag att börja med. Även om analysen är rätt, borde det bara vara att lösa problemet och inte för skuldspelet.

9. Fråga Rätt

Det är enormt viktigt att du frågar något du vill veta eftersom resultaten kan vara poler från varandra för samma fråga omformuleras annorlunda. Istället för att ställa frågor som kan få personen att känna sig lätt eller anklagad, bör du försöka göra frågorna mer faktiska och väl argumenterade. Detta kan hjälpa båda parterna att interagera väl, och du kommer att kunna komma till roten till problemet snabbare i det här fallet.

10. Välj dina strider

Lusten att vara rätt är bara mänsklig natur - men är det viktigt i detta nuvarande scenario? När du löser en konflikt måste du välja de strider du kämpar utomordentligt noggrant. Du kan inte vara rätt, hjälpsam och glad på en gång - du måste välja den som du vill ha mest och gå vidare till argumentet i enlighet med detta. Tänk på de långsiktiga konsekvenserna av resultaten av din upplösning också när du fattar beslutet.

När ska HR (Human Resouce Professionals) gå in?

I vissa fall av konflikter på arbetsplatserna kan det vara nödvändigt att HR-avdelningen i organisationen involverar sig i att lösa det. Några av scenarierna nämns nedan.

• I många konflikter kan du hitta anställda som hotar att sluta över problemet. De flesta organisationer vet att det är extremt svårt att hitta och träna rätt talang idag - i sådana fall är det bättre att erbjuda en lösning.

• När meningsskiljaktigheterna mellan parterna inte är professionella, men mer personliga, kommer i så fall respekten för folket att gå förlorad, och HR måste ingripa för att förhindra fler problem.

• Om konflikterna mellan de inblandade parterna inte håller sig inom sig själva och påverkar alla andra kring dem, kan det leda till en kraftig nedgång i moralen. I sådana fall kan organisationernas framgångar till och med påverkas - det är därför bättre än HR-stegen i.

När ska du söka utomhuss hjälp?

Ibland är det bästa att göra om konflikten inte kan lösas mellan de berörda parterna, vara att leta efter hjälp från utsidan. Några av de många sådana scenarierna ges nedan.

• Om de berörda frågorna kan visa sig vara rättsliga och rättsliga är det bäst att inkludera de externa myndigheterna. Diskriminering och trakasserier är exempel på en sådan situation - dessa kan inte alltid hanteras av HR, så det bästa sättet att flytta är med hjälp utanför.

• I vissa fall kan problemet för hand vara för stort för HR. En organisations personalavdelning har sina begränsningar också - de är inte heltäckande. Vid sådana tillfällen, när du tror att HR inte har tid eller utbildning för att lösa denna konflikt, vore det bäst att gå till något externt medium för att lösa problemet vid handen.

• Många konflikter kanske inte är de första i sitt slag - om samma problem börjar dyka upp mellan samma parter, trots att de redan har "lösts" av HR, så är det uppenbart att någon med bättre kunskaper eller ett nytt perspektiv krävs i fall. Därför skulle det vara bättre att gå till någon utanför medling.

• Om uppflammningarna mellan parterna tenderar att bli missbrukande eller det är uppenbart att de involverar mobbning, kan det inte vara ett dåligt beslut att välja att gå utanför HR.

• Om den aktuella chefen behöver någon omskolning som inte kan göras av företaget själv är det uppenbart att det behövs lite hjälp utanför.

• När konflikten som existerar påverkar kontoret så mycket att det är viktigt att människor håller sig borta från det för att lösa det, bör du gå till utomstående förmedling.

Konflikter är en del av den mänskliga naturen, och det finns inget gott som kan uppstå genom att försöka gömma sig från dem. De löser sig inte alltid själva, så du behöver veta hur du kan testa en situation bra för att fungera bra tillsammans.