Vanliga frÄgor om stÄende
- Hur hittar jag mina nyfödda portrÀtt pÄ nÀtet?
- Vad Àr mitt lösenord?
- Var Àr min bestÀllning?
- Hur kan jag Àndra mina lösenord och andra kontoinstÀllningar?
- Hur kan jag Àndra mitt barns detaljer, sÄsom födelsedatum och vikt?
- Hur vÀxlar jag till mitt andra barns portrÀtt?
- NÀr kommer mitt barns portrÀtt att publiceras?
- Hur lÀnge kommer du att behÄlla mitt barns portrÀtt och hur mycket tid mÄste jag bestÀlla mitt nyfödda portrÀtt?
- Jag mÄste rapportera ett problem pÄ webbplatsen, vem kontaktar jag?
- Jag köpte produkten Digital nedladdning, hur laddar jag ner mina portrÀtt?
- Jag köpte det digitala bildspelet, hur kan jag visa och ladda ner mitt bildspel?
- Hur gör jag ansprÄk pÄ min gratis digitala Keepsake?
- Hur visar jag mina foton om jag inte angav nÄgon e-postadress?
- Var hittar jag mitt kundnummer?
- Mitt barn Àr inte lÀngre nyfött men hans / hennes foton togs av Mom365 pÄ sjukhuset. Kommer jag att kunna hitta mitt barns portrÀttsida online?
Hur hittar jag mina nyfödda portrÀtt pÄ nÀtet?
Du kan komma Ät dina nyfödda portrÀtt hÀrifrÄn! Klicka hÀr och logga in med ditt anvÀndarnamn och lösenord. Ditt anvÀndarnamn och lösenord tillhandahölls dig i vÀlkomstmeddelandet som skickades frÄn Mom365 inom 24 timmar efter det att ditt barns portrÀtt togs. Om du inte har sett ett vÀlkomstmeddelande frÄn Mom365, kolla din skrÀppostmapp för att se om den Àr dÀr.
Om du fortfarande har problem med att logga in, vÀnligen kontakta kundservice hÀr.
Vad Àr mitt lösenord?
Ditt Mom365-babyportrÀttkonto har tvÄ lösenord - ditt personliga lösenord och gÀstÄtkomstkod . Ditt personliga lösenord ger dig Ätkomst till att hantera ditt babys information och anpassa funktionerna pÄ din Baby Portrait Page. Du borde ha fÄtt ditt lösenord i ett vÀlkomstmeddelande frÄn Mom365 skickat inom 36 timmar efter att dina nyfödda portrÀtt tagits pÄ sjukhus.
Du fick ett andra lösenord - gÀstÄtkomstkoden i en delad e-post som skickas till dig precis efter vÀlkomstmeddelandet. Den hÀr koden Àr avsedd för andra som vill se din babyportrÀtt-sida.
Du kan stÀlla in eller Àndra bÄda lösenorden genom att klicka pÄ KontolÀnken lÀngst upp till höger pÄ skÀrmen. Om du glömmer ditt personliga lösenord, besök den hÀr sidan för att hÀmta ditt förlorade lösenord.
Var Àr min bestÀllning?
Det tar cirka tio arbetsdagar att fÄ din bestÀllning, du kan spÄra din bestÀllning nÀr som helst hÀr, bara ange ditt ordernummer och postnummer.
Om du fortfarande inte har fÄtt din bestÀllning efter tio arbetsdagar, vÀnligen kontakta kundservice hÀr.
Hur kan jag Àndra mina lösenord och andra kontoinstÀllningar?
Klicka hÀr om du vill Àndra din gÀstÄtkomstkod och andra Baby Portraits-kontoinstÀllningar. Du blir ombedd att ange ditt anvÀndarnamn och lösenord. Om du inte fick ett vÀlkomstmeddelande frÄn Mom365 som innehÄller denna information kan du begÀra ett nytt lösenord hÀr eller kontakta kundservice hÀr.
NÀr du har loggat in kan du uppdatera din information pÄ sidorna med grundlÀggande detaljer och uppdatera din babys stÄende-sida. Du kommer att kunna uppdatera ditt babys namn, födelsedatum, födelsedetaljer och mycket mer, samt anpassa din babys stÄende-sida.
Hur kan jag Àndra mitt barns detaljer, sÄsom födelsedatum och vikt?
För att Àndra ditt babys detaljer (sÄvÀl som ditt lösenord, din e-post och andra kontoinstÀllningar), klicka antingen pÄ lÀnken Redigera babyinformation pÄ din babyportrÀtt-sida eller gÄ till inloggningssidan, dÀr du blir ombedd att ange ditt anvÀndarnamn och lösenord. NÀr du Àr inloggad vÀljer du Baby Portraits Baby Details. NÀr du har redigerat informationen mÄste du klicka pÄ Spara för att slutföra processen.
Hur vÀxlar jag till mitt andra barns portrÀtt?
Om du har Àldre barn som ocksÄ tidigare fotograferats av Mom365 kan du kanske vÀxla för att se deras foton inom samma konto förutsatt att du anvÀnde samma e-postadress för bÄda kontona. Du kan vÀxla mellan dessa konton pÄ babyportrÀtt-sidan och pÄ produktsidor som gör att du kan köpa dessa foton.
TÀnk pÄ att du inte kan bestÀlla portrÀtt frÄn bÄda kontona inom samma bestÀllning. Se nedan för att se var du kan aktivera att byta konto.
NÀr kommer mitt barns portrÀtt att publiceras?
PortrÀtt publiceras vanligtvis inom 24 till 36 timmar efter att ett barn lÀmnade sjukhuset och finns tillgÀngligt online i 5 Är. Om du (mamma) inte kan visa ditt barns portrÀtt under denna tidsram, vÀnligen kontakta kundservice. Familj och vÀnner bekrÀfta lösenordet med barnets förÀldrar och försök igen.
Hur lÀnge kommer du att behÄlla mitt barns portrÀtt och hur mycket tid mÄste jag bestÀlla mitt nyfödda portrÀtt?
För att sÀkerstÀlla tillgÄng till alla dina bilder rekommenderar vi att du bestÀller din bestÀllning sÄ snart som möjligt. Mom365 behÄller bilder i cirka 5 Är och tillgÀnglighet av portrÀtt som Àr Àldre Àn ett Är garanteras inte.
Jag mÄste rapportera ett problem pÄ webbplatsen, vem kontaktar jag?
För att kontakta oss, vÀnligen kontakta kundtjÀnst hÀr.
Jag köpte produkten Digital Download, hur laddar jag ner mina portrÀttbilder?
Du bör fÄ ett e-postmeddelande inom 72 timmar efter köp med en lÀnk till en sida dÀr du kan ladda ner dina bilder. Följ bara anvisningarna pÄ sidan för att ladda ner bilderna till din enhet.
Om du har problem med att ladda ner dina bilder, se vÄr felsökningsguide hÀr.
Om du inte fÄr din e-post inom 72 timmar, kontakta kundservice hÀr och ange din e-postadress och ordernummer.
Jag köpte produkten Digital Slideshow, hur ser jag och laddar ner min bildspel?
Du ska fÄ ett e-postmeddelande inom 72 timmar efter köp med en lÀnk till en sida dÀr du kan visa, dela och ladda ner bildspelet. Följ bara anvisningarna pÄ sidan.
Om du inte fÄr din e-post inom 72 timmar, kontakta kundservice hÀr och ange din e-postadress och ordernummer.
Hur gör jag ansprÄk pÄ min gratis digitala Keepsake?
Du bör fÄ ett e-postmeddelande eller textmeddelande inom 72 timmar efter din portrÀttsamling pÄ sjukhus, som innehÄller en lÀnk för att bestÀlla ditt gratis digitala Keepsake. NÀr du har bestÀllt ditt gratis digitala Keepsake online fÄr du ett andra e-postmeddelande eller textmeddelande med en lÀnk för att vÀlja din position och ladda ner ditt gratis digitala Keepsake.
Kontrollera att du har fÄtt dessa aviseringar, inklusive din skrÀppostmapp för e-post.
Om du inte har fÄtt nÄgot meddelande inom 72 timmar, vÀnligen kontakta oss hÀr.
Hur ser jag pÄ eller bestÀller mina portrÀtt om jag inte angav en e-postadress pÄ sjukhus? Eller om min e-postadress inte identifieras?
Om du inte angav en e-postadress till din fotograf pÄ sjukhus kan du fortfarande hitta ditt konto genom att verifiera din identitet via textmeddelande med det mobilnummer du angav till din fotograf, klicka hÀr och följ instruktionerna för att hitta ditt konto.
Om du inte angav ett mobilnummer eller en e-postadress till din fotograf, kontakta kundservice.
Var hittar jag mitt kundnummer?
Du kan hitta ditt kundnummer pÄ ett par sÀtt. Det visas pÄ visitkortet som fotografen gav dig pÄ sjukhuset efter köpet. Det visas ocksÄ pÄ den vÀlkomstmeddelanden du skulle ha fÄtt frÄn Mom365 efter att dina portrÀtt togs, skickas till den e-postadress du angav vid sÀngen. Om du inte fick ett vÀlkomstmeddelande frÄn Mom365, vÀnligen kontakta kundservice hÀr.
Mitt barn Àr inte lÀngre ett nyfött men hans / hennes foton togs av Mom365 pÄ sjukhuset. Kommer jag att kunna hitta mitt barns portrÀttsida online?
ja! Din babys portrÀttssida kommer att vara online tills barnet Àr 5 Är gammalt. Du kan komma Ät ditt babys stÄende sida genom att anvÀnda ditt anvÀndarnamn och lösenord.
Ditt anvÀndarnamn Àr den e-postadress du angav till Mom365 Fotografen pÄ ditt sjukhus. Om du inte lÀngre har ditt lösenord men du skickade din e-post till fotografen pÄ sjukhus kan du hÀmta ditt lösenord hÀr. Om du inte lÀmnade din e-post pÄ sjukhus kan du komma Ät dina kontouppgifter hÀr.